Restitutiebeleid
Retourbeleid
Retourneren
Vanwege de aard van onze producten kunnen wij geen retourzendingen accepteren van geopende items.
Om in aanmerking te komen voor retour, moet het product ongebruikt, ongeopend en in de originele, verzegelde verpakking zitten. Indien aan deze voorwaarden niet wordt voldaan, kunnen we de retourzending niet accepteren.
Is je bestelling beschadigd aangekomen of is er een probleem? Neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op via info@krese.co — we helpen je graag verder.
Let op:
- De koper is verantwoordelijk voor de kosten van retourzending.
- Retouren zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd.
Hoe vraag je een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@krese.co met je ordernummer en de reden van retour. Wij bieden geen gratis retourzendingen aan, alle verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd:
- Wordt het bedrag teruggestort (exclusief de oorspronkelijke verzendkosten)
- De terugbetaling wordt binnen 3–5 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode
Let op: je bank of creditcardmaatschappij kan extra tijd nodig hebben om het bedrag bij te schrijven. Verzendkosten zijn niet restitueerbaar.
Final Sale artikelen
Alle producten die zijn gekocht tijdens promoties, kortingsacties of feestdagaanbiedingen zijn definitieve verkoop en komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.
Beschadigde of defecte producten
Als je bestelling beschadigd of defect aankomt, stuur dan een e-mail naar info@krese.co met:
- Je ordernummer
- Een duidelijke foto van het beschadigde artikel
Onze klantenservice zal je zo snel mogelijk helpen bij het oplossen van het probleem.